1. Identiteit en begrippen
The Muse Table: de dienstverlener, gevestigd aan Mezenhof 136, 1742 GN Schagen, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 42143501, met btw-identificatienummer NL869911028B01 en bereikbaar via info@themusetable.nl.
Klant: de consument of zakelijke opdrachtgever die een offerte aanvraagt of een overeenkomst sluit.
Diensten: de in de offerte omschreven werkzaamheden, zoals conceptontwikkeling, event- en tafelstyling, voorbereiding, transport, op- en afbouw en eventuele aanvullende onderdelen.
Event: het feest, diner of een ander bijzonder moment waarvoor de diensten worden afgesproken.
2. Toepasselijkheid
Deze voorwaarden gelden voor offertes en overeenkomsten van The Muse Table. Afwijkingen gelden alleen als die schriftelijk zijn afgesproken. De offerte, opdrachtbevestiging en deze voorwaarden vormen samen de overeenkomst. Bij tegenstrijdigheid gaat een specifieke afspraak in de offerte voor.
De klant ontvangt deze voorwaarden vóór het sluiten van de overeenkomst op een manier waarop ze kunnen worden opgeslagen. Wettelijke consumentenrechten blijven altijd gelden.
3. Aanvraag, offerte en overeenkomst
Een websiteaanvraag is vrijblijvend en nog geen boeking. De offerte vermeldt minimaal de werkzaamheden, eventdatum en locatie, prijs, eventuele reiskosten, betaalmomenten, praktische afspraken en geldigheidsduur.
De overeenkomst ontstaat na schriftelijke aanvaarding van de offerte. De datum is definitief gereserveerd zodra de eerste termijn volgens artikel 6 tijdig is ontvangen, tenzij de offerte uitdrukkelijk iets anders bepaalt. Kennelijke reken- of schrijffouten binden The Muse Table niet wanneer de klant redelijkerwijs kon begrijpen dat sprake was van een fout.
4. Uitvoering en creatieve ruimte
The Muse Table voert de overeenkomst zorgvuldig en volgens het afgesproken stylingconcept uit. Kleuren, bloemen, seizoenswaren en natuurlijke of handgemaakte materialen kunnen beperkt afwijken van voorbeeldbeelden. Een inspiratiefoto is daarom geen garantie op een exacte kopie.
Is een afgesproken onderdeel onverwacht niet beschikbaar, dan bespreken we een passend alternatief van vergelijkbare functie en kwaliteit. Een wezenlijke wijziging voeren we niet zonder overleg door.
5. Informatie en medewerking van de klant
De klant zorgt tijdig voor juiste en volledige informatie over:
- datum, tijden, locatie en bereikbaarheid;
- aantal gasten, gekozen onderdelen en gewenste sfeer;
- locatievoorwaarden, contactpersoon, laad- en losmogelijkheden en op- en afbouwtijden;
- relevante veiligheidsregels, vergunningen en beperkingen;
- allergieën of andere informatie die aantoonbaar nodig is voor een afgesproken eetbaar onderdeel.
Redelijke extra tijd of kosten door te late, onjuiste of onvolledige informatie kunnen worden doorberekend als we dit vooraf of zo snel mogelijk melden.
6. Prijs en betaling
Voor consumenten zijn de bedragen in de offerte inclusief btw en vooraf bekende onvermijdbare kosten. Voor zakelijke klanten staat duidelijk vermeld of bedragen inclusief of exclusief btw zijn.
De betaling bestaat uit 50% vooraf en 50% na het event. De eerste termijn bevestigt de reservering en moet uiterlijk op de datum in de offerte of factuur zijn ontvangen. De resterende 50% wordt na het event gefactureerd en is verschuldigd op de vervaldatum van de eindfactuur. Beide bedragen en betaalmomenten staan vóór akkoord in de offerte.
Binnen tien kilometer van Schagen rekenen we geen reiskosten. Daarbuiten geldt €0,45 per kilometer, tenzij in de offerte een andere berekening staat. Extra werkzaamheden voeren we alleen na overleg en schriftelijke bevestiging uit.
Blijft betaling uit, dan mogen we de voorbereiding na een redelijke herstelmogelijkheid opschorten. Bij een consument volgen eventuele rente en incassokosten pas volgens de toepasselijke wettelijke regels en na de wettelijk vereiste kosteloze betalingsherinnering.
7. Wijzigingen door de klant
Een verzoek om datum, locatie, gastenaantal of omvang te wijzigen beoordelen we zo snel mogelijk. Een wijziging is pas definitief na schriftelijke bevestiging. Gevolgen voor prijs, planning, materialen en externe kosten vermelden we vooraf zo duidelijk mogelijk.
8. Annuleren en verplaatsen
De klant kan de opdracht schriftelijk annuleren. Voor een consument is de vergoeding nooit hoger dan een redelijk deel van de afgesproken prijs, rekening houdend met uitgevoerd werk, het voordeel dat de klant daarvan heeft, de reden van annulering en de gereserveerde capaciteit.
Voor de berekening gelden de volgende uitgangspunten:
- bij annulering meer dan 14 kalenderdagen vóór het event: maximaal 30% van de afgesproken totaalprijs;
- bij annulering 14 kalenderdagen of minder vóór het event: maximaal 50% van de afgesproken totaalprijs;
- op de eventdatum of nadat de uitvoering is begonnen: alleen het redelijke verschuldigde deel, tot maximaal de volledige afgesproken prijs.
Dit zijn geen automatische boetes. Als de redelijke vergoeding lager is, geldt het lagere bedrag. Bespaarde kosten, terugontvangen bedragen van leveranciers en inkomsten uit een vervangende boeking trekken we af. Niet-terugvorderbare, aantoonbaar voor de opdracht gemaakte externe kosten kunnen in de berekening worden meegenomen voor zover dat wettelijk is toegestaan. Een te veel betaalde aanbetaling betalen we terug.
Verplaatsen is afhankelijk van beschikbaarheid. We bespreken vooraf de gevolgen voor planning en redelijke, aantoonbare extra kosten. Als verplaatsing niet mogelijk is en de klant annuleert, geldt de bovenstaande berekening.
9. Bedenktijd bij consumenten
Als een consument de overeenkomst op afstand sluit en de wet een herroepingsrecht geeft, geldt in beginsel een bedenktijd van veertien dagen. Een wettelijke uitzondering passen we alleen toe wanneer de opdracht en omstandigheden daadwerkelijk aan de voorwaarden van die uitzondering voldoen.
Wil de consument dat we tijdens een geldende bedenktijd al beginnen, dan vragen we daarvoor vooraf een uitdrukkelijk verzoek. Bij herroeping kan de consument dan een evenredig bedrag voor het al uitgevoerde deel verschuldigd zijn. Een wettelijk herroepingsrecht wordt door deze voorwaarden niet beperkt.
10. Locatie, veiligheid en materialen
De klant zorgt voor een veilige, toegankelijke locatie en voor benodigde toestemming van eigenaar of beheerder. We mogen werkzaamheden onderbreken wanneer uitvoering direct onveilig is. Partijen bespreken dan eerst een redelijke oplossing.
Gehuurde of in bruikleen gegeven materialen blijven eigendom van The Muse Table of de leverancier. De klant behandelt deze zorgvuldig. Schade of vermissing die aantoonbaar aan de klant of diens gasten is toe te rekenen, kan tegen redelijke herstel- of vervangingskosten worden doorberekend. Normale slijtage valt daar niet onder.
11. Leveranciers en derden
We mogen voor onderdelen zorgvuldig geselecteerde derden inschakelen. Contracteert de klant zelf een locatie, cateraar, fotograaf of andere leverancier, dan blijft die afspraak tussen de klant en die partij. The Muse Table is niet verantwoordelijk voor hun handelen, behalve voor zover de wet of een eigen aantoonbare fout anders bepaalt.
12. Overmacht en onvoorziene omstandigheden
Bij omstandigheden buiten de redelijke invloed van een partij, zoals een overheidsmaatregel, brand, ernstige storing of onveilige weerssituatie, bespreken we eerst verplaatsing of een passende aanpassing. Als uitvoering blijvend onmogelijk is, rekenen partijen financieel af volgens de wet, met aandacht voor verricht werk, bespaarde kosten en terugvorderbare verplichtingen.
13. Klachten en herstel
Meld een probleem zo snel mogelijk via info@themusetable.nl, zodat we het kunnen beoordelen en waar mogelijk herstellen. We beantwoorden een klacht in beginsel binnen veertien dagen. Als meer tijd nodig is, laten we binnen die termijn weten wanneer een inhoudelijke reactie volgt. Te laat melden neemt wettelijke rechten niet automatisch weg, maar kan herstel moeilijker maken.
14. Aansprakelijkheid
The Muse Table is aansprakelijk wanneer en voor zover dat uit de wet en de overeenkomst volgt. De klant neemt redelijke maatregelen om schade te beperken en geeft ons waar mogelijk de kans een probleem te herstellen. Niets in deze voorwaarden sluit aansprakelijkheid uit die wettelijk niet mag worden uitgesloten, waaronder aansprakelijkheid bij opzet of bewuste roekeloosheid.
15. Intellectuele eigendom en portfolio
Ontwerpen, teksten en andere creatieve uitwerkingen blijven beschermd door intellectuele-eigendomsrechten. De klant mag het geleverde voor het eigen event en persoonlijk gebruik benutten, maar niet zonder schriftelijke toestemming commercieel kopiëren of doorverkopen.
Herkenbare foto's of video's van de klant en gasten gebruiken we alleen voor portfolio of promotie na een aparte, passende toestemming of andere geldige afspraak. Akkoord met een offerte is niet automatisch toestemming voor publicatie.
We bespreken fotografie vooraf met de klant. De klant helpt gasten hierover tijdig te informeren, maar kan niet automatisch namens volwassen gasten instemmen met marketingpublicatie. Voor een herkenbare minderjarige is toestemming van een ouder of wettelijk vertegenwoordiger nodig. Geen toestemming geven verandert de afgesproken stylingdienst niet.
16. Persoonsgegevens
We verwerken persoonsgegevens volgens de privacyverklaring. Alleen gegevens die nodig zijn voor de aanvraag, overeenkomst, wettelijke administratie, beveiliging en gekozen websiteanalyse worden gebruikt.
17. Toepasselijk recht en geschillen
Op de overeenkomst is Nederlands recht van toepassing. Partijen proberen een klacht eerst samen op te lossen. Lukt dat niet, dan kan een geschil worden voorgelegd aan de volgens de wet bevoegde rechter. Een consument behoudt altijd de bescherming van dwingend recht en de bevoegde rechter die de wet aanwijst.
18. Wijziging van deze voorwaarden
Een nieuwe versie geldt voor toekomstige overeenkomsten. Voor een al gesloten overeenkomst blijft de overeengekomen versie gelden, tenzij beide partijen schriftelijk instemmen met een wijziging of de wet anders vereist.